富田林店に潜入

今日はオープン前に富田林店で行われた社内研修にお邪魔しました！
年に一回は必ず行われる店長によるセキュリティについての研修
実は、土居店長が何日も前から「教える」「伝える」だけではなくスタッフのみんなに何を考えて、それを実行し続けてもらうか・・・
褒めるつもりはありませんが、限られた1時間の中で店長としてどう“伝える“かを考えて行われたんですよ


まずはスタッフ各自で考えた事を書き出し、２グループに分かれてグループワークで意見を出し合い発表しました📃
「誰もが当事者意識を持つ」とか「忙しさのあまりルールは理解はしているが行動がリンクしていない時がある」など沢山の意見がでました。

改めて自分たちの行動を振り返るこういう時間って本当に大切だと思いました。

色んな意見がある中、何故ルールや規則を守らないといけないのか・・・
根本を理解していないとセキュリティ事故や個人情報に関わる事故は必ず起きてしまいます。
そうなってほしくないために、しっかり今やっている業務について正しい認識と、考え方について土居店長から話があり充実した時間でした。

本当に、情報事故が起きるとお客様に多大なご迷惑がかかってしまうし、不信感からもう2度と店舗に来ていただけなくなる。さらに起こしてしまったスタッフは罪悪感の中、仕事が出来なくなるし店舗の空気も悪くなる。

『誰も楽しくないし幸せにならない』

今やケータイは1人に1台の時代
そしてライフラインでもある
本当に大変な仕事だと言ってしまうとそれまでかもしれませんが、私たちは、それだけ”やりがい”や”責任”のある大切な仕事をしている事を、改めて年の瀬に再認識できた気の引き締まる時間でした